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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Qué opciones de envío están disponibles en MasonNewYork.com?

Para cada dirección dentro de los Estados Unidos:

• Envío estándar: Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles. Los artículos pedidos juntos pueden no siempre enviarse juntos.


• Envío en 3 días (hábiles): Los pedidos realizados después de las 2 p. m. EST o los fines de semana se envían el siguiente día hábil. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para recibir sus artículos. Los artículos pedidos juntos pueden no siempre enviarse juntos.


• Envío en 1 día (hábil): Los pedidos realizados después de las 2 p. m. EST o los fines de semana se envían el siguiente día hábil. No hay entregas los domingos ni festivos. Los artículos pedidos juntos pueden no siempre enviarse juntos.


* Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. EST de lunes a sábado estarán disponibles para entrega el mismo día.
* Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. EST de lunes a domingo estarán disponibles para entrega al día siguiente.
* No hay entregas en días festivos.


Envíos internacionales: Ahora aceptamos envíos internacionales. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles.


Más información sobre el envío de cortesía:

- Los impuestos sobre las ventas y las tarifas de grabado no cuentan para el monto total.
- El envío de cortesía solo está disponible para pedidos realizados en el sitio web de EE. UU. para entrega nacional.

¿Cómo puedo realizar devoluciones o cambios?

Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días para todos los clientes en EE. UU. Los gastos de envío no son reembolsables. El plazo de devolución comienza a partir del día en que se entrega o se recoge el envío.

Para optar a una devolución:

  • Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de uso ni daños
  • Los artículos devueltos por correo deben estar en su embalaje original (etiquetas, caja y bolsa incluidas)

Política de cambios

Ofrecemos cambios en un plazo de 30 días para todos los clientes en EE. UU. Para optar a un cambio, todos los artículos deben cumplir los mismos requisitos de devolución indicados en nuestra Política de devoluciones.

¿Puedo rastrear mi pedido en línea?

Se enviará una notificación de envío con los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Recibirá múltiples acuses de recibo por correo electrónico si su pedido resulta en más de un envío.

¿Puedo enviar mi pedido a una dirección internacional?

Sí. Ahora aceptamos envíos internacionales. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido de Mason Jewelry?

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para el envío de los artículos de joyería de MASON New York. Es posible que los artículos pedidos juntos no siempre se envíen juntos.

Preguntas frecuentes sobre compras

¿Cómo hago un pedido en MasonNewYork.com?

Hacer un pedido en MasonNewYork.com es fácil y seguro. Una vez que haya encontrado el artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Añadir a la cesta" para colocarlo en su bolsa de la compra. Siga las instrucciones del proceso de pago para completar su pedido.

Su pedido no se realizará hasta el final del proceso de pago, cuando se le solicitará la información de su tarjeta de crédito.

¿Qué métodos de pago acepta MasonNewYork.com?

MASON New York Jewelry actualmente acepta los siguientes métodos de pago:

 

  • Todas las principales tarjetas de crédito: American Express, Mastercard, Visa, Discover, JCB
  • Tarjetas de regalo de Mason Jewelry
  • Apple Pay 
  • PayPal

 

Apple Pay

Apple Pay es una de las formas más fáciles y seguras de pagar en MasonNewYork.com. Simplemente elija Apple Pay como su método de pago en su bolsa de compras o página de pago al navegar por Safari desde su iPhone, iPad o Mac para completar su compra.

 

PayPal

Ahora puede pagar de forma segura en MasonNewYork.com utilizando su cuenta de PayPal. Simplemente elija PayPal como su método de pago en su bolsa de compras o página de pago para completar su compra. Será dirigido a su página de inicio de sesión de Paypal para acceder a su cuenta de forma segura.

 

Tarjetas de regalo de Mason Jewelry

Actualmente solo podemos aceptar una tarjeta de regalo de Mason Jewelry por transacción en línea.

¿Es seguro comprar en MasonNewYork.com?

Sí, es seguro hacer pedidos en MasonNewYork.com. Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir datos de clientes intercambiados con el servidor de nuestro sitio.

¿Está toda la mercancía de MASON Jewelry disponible para comprar en línea?

MasonNewYork.com presenta una colección limitada pero extensa de productos de joyería MASON para compras en línea. Continuamente añadimos a nuestra oferta de productos en línea.

¿Los precios de MasonNewYork.com están sujetos a cambios?

Los precios en MasonNewYork.com están sujetos a cambios sin previo aviso. Se le cobrará el precio de la mercancía de MASON Jewelry que compre tal como figura en la lista el día de la compra.

¿Está la MASON Blue Box disponible para su compra?

Una caja azul MASON se proporciona únicamente con la compra de mercancía de joyería MASON.

Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de nivel bancario.

Pago sencillo

Nuestra compra segura es rápida y fácil de usar.

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