Una vez que le hayamos proporcionado la dirección de devolución, devuelva sus artículos dentro de los siete (7) días hábiles. Los artículos devueltos después de siete días no serán elegibles para un cambio o reembolso.

Devolución/cambio de artículo(s) roto(s) o defectuoso(s): Debe adjuntar una imagen que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir el/los problema(s) con su artículo. Háganos saber si no puede enviar una foto y estaremos encantados de ayudarle.

Si necesita devolver un artículo, le emitiremos una dirección de devolución y un número de pedido para que los escriba claramente en la etiqueta o en el exterior de la caja.

Usted será responsable de la tarifa de envío para enviarnos el/los artículo(s) de vuelta. Sin embargo, si decide proceder con un cambio, nosotros cubriremos los costos de envío para enviarle el/los nuevo(s) artículo(s).

Una vez que su paquete haya llegado a nuestras instalaciones, tardaremos unos días (en casos raros puede tardar hasta 14 días) en procesar su solicitud. Durante este período, nuestro personal de almacén verificará y contabilizará todo lo que nos haya enviado.

Tan pronto como recibamos una confirmación de nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar que hemos recibido su devolución y finalizar el proceso.

Nota: Para ser elegible para un reembolso o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si devuelve un artículo roto o defectuoso, solo se podrá realizar un reembolso parcial.

Tenga en cuenta también que los pedidos en VENTA FINAL no son elegibles para devolución para reembolso.

Tenga en cuenta también que las tarjetas de regalo de MASON New York no son reembolsables.

Pedidos internacionales:
Todos los pedidos internacionales son VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar.