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Foire aux questions

FAQ sur l'expédition et les retours

Quelles options de livraison sont disponibles sur MasonNewYork.com ?

Pour chaque adresse aux États-Unis :

• Livraison standard : Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables. Les articles commandés ensemble peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble.


• Livraison en 3 jours (ouvrables) : Les commandes passées après 14h00 HNE ou les week-ends sont expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour recevoir vos articles. Les articles commandés ensemble peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble.


• Livraison en 1 jour (ouvrable) : Les commandes passées après 14h00 HNE ou les week-ends sont expédiées le jour ouvrable suivant. La livraison le dimanche et les jours fériés n'est pas disponible. Les articles commandés ensemble peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble.


* Les commandes passées avant 14h00 HNE du lundi au samedi seront disponibles pour une livraison le jour même.
* Les commandes passées après 14h00 HNE du lundi au dimanche seront disponibles pour une livraison le jour suivant.
* La livraison les jours fériés n'est pas disponible


Livraison internationale : Nous acceptons désormais les livraisons internationales. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables.


Plus d'informations sur la livraison gratuite :

- Les taxes de vente et les frais de gravure ne sont pas inclus dans le montant total.
- La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes passées sur le site Web américain pour une livraison domestique.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Nous offrons des retours gratuits sous 30 jours pour tous les clients aux États-Unis. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. La période de retour commence le jour où l'envoi est livré ou récupéré.

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, sans signes d'usure ou de dommages.
  • Les articles retournés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine (étiquettes, boîte et pochette inclus).

Politique d'échange

Nous offrons des échanges sous 30 jours pour tous les clients aux États-Unis. Pour être admissible à un échange, tous les articles doivent répondre aux mêmes critères d'admissibilité que ceux énumérés dans notre politique de retour.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Une notification d'expédition avec les détails de suivi sera envoyée par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous recevrez plusieurs accusés de réception par e-mail si votre commande donne lieu à plusieurs expéditions.

Puis-je faire livrer ma commande à l'étranger ?

Oui. Nous acceptons maintenant les livraisons internationales. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande Mason Jewelry soit expédiée ?

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour l'expédition des articles MASON New York Jewelry. Les articles commandés ensemble peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble.

Foire aux questions sur les achats

Comment passer une commande sur MasonNewYork.com ?

Commander sur MasonNewYork.com est simple et sécurisé. Lorsque vous avez trouvé l'article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour l'ajouter à votre panier. Suivez les instructions du processus de paiement pour finaliser votre commande.

Votre commande ne sera pas passée avant la toute fin du processus de paiement, lorsque vos informations de carte de crédit vous seront demandées.

Quels modes de paiement MasonNewYork.com accepte-t-il ?

MASON New York Jewelry accepte actuellement les modes de paiement suivants :

 

  • Toutes les principales cartes de crédit : American Express, Mastercard, Visa, Discover, JCB
  • Cartes-cadeaux Mason Jewelry
  • Apple Pay 
  • PayPal

 

Apple Pay

Apple Pay est l'un des moyens les plus simples et les plus sécurisés de payer sur MasonNewYork.com. Choisissez simplement Apple Pay comme mode de paiement dans votre panier ou sur la page de paiement lorsque vous naviguez sur Safari depuis votre iPhone, iPad ou Mac pour finaliser votre achat.

 

PayPal

Vous pouvez désormais payer en toute sécurité sur MasonNewYork.com en utilisant votre compte PayPal. Choisissez simplement PayPal comme mode de paiement dans votre panier ou sur la page de paiement pour finaliser votre achat. Vous serez redirigé vers votre page de connexion PayPal pour accéder à votre compte en toute sécurité.

 

Cartes-cadeaux Mason Jewelry

Nous ne pouvons actuellement accepter qu'une seule carte-cadeau Mason Jewelry par transaction en ligne.

Est-il sécuritaire de commander sur MasonNewYork.com ?

Oui, il est sûr de commander sur MasonNewYork.com. Nous utilisons des technologies de chiffrement standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec le serveur de notre site.

Toutes les marchandises MASON Jewelry sont-elles disponibles à l'achat en ligne ?

MasonNewYork.com propose une collection limitée mais variée d'articles de bijouterie MASON à la vente en ligne. Nous enrichissons continuellement notre offre de produits en ligne.

Les prix sur MasonNewYork.com sont-ils sujets à changement ?

Les prix affichés sur MasonNewYork.com sont sujets à modification sans préavis. Le prix facturé pour les bijoux MASON sera celui indiqué le jour de l'achat.

La Blue Box MASON est-elle disponible à l'achat ?

Un écrin MASON bleu est fourni uniquement à l'achat d'un bijou MASON.

Transactions sécurisées

Les transactions sont traitées avec une sécurité de niveau bancaire.

Paiement simplifié

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